Chez Lauren Blum, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité au retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

• Être dans le même état qu’à la réception
• Ne pas avoir été porté ni utilisé
• Comprendre ses étiquettes et son emballage d’origine
• Être accompagné d’une preuve d’achat

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

support@laurenblum.com

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez :

• Des instructions détaillées pour le retour
• L’adresse de retour correcte
• Des indications supplémentaires pour finaliser votre retour

Veuillez ne pas renvoyer d’articles sans approbation préalable, car ils pourraient ne pas être acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits de soins personnels (pour des raisons d’hygiène)
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Cartes-cadeaux

Si vous ne savez pas si votre article peut être retourné, veuillez nous contacter avant de demander un retour.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l’article original une fois votre retour approuvé.

Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d’approbation.

S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrés suivant son approbation, veuillez nous contacter.

Informations sur l’entreprise
Lauren Blum est exploitée par MB Collective, une société enregistrée aux Pays-Bas.

Adresse enregistrée 
Fortuynhof 3, 4835 GD, Breda, The Netherlands

Numéro d’entreprise : 42040802

Coordonnées
E-mail : support@laurenblum.com
Téléphone : +44 29 2255 0450

Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (GMT+0)
Samedi : 12:00 – 17:00 (GMT+0)
Dimanche et jours fériés : fermé

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

Dernière mise à jour : 13 mai 2026